Chính sách đổi trả – aigroupfood.com

Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

Tại AIGroupfood, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với đơn hàng của mình, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền theo các điều kiện dưới đây.

1. Điều Kiện Đổi Trả

- Sản phẩm cần được đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa được sử dụng, còn trong bao bì gốc và có kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ xác nhận đơn hàng.
- Sản phẩm không thuộc danh mục bị loại trừ khỏi chính sách đổi trả, như sản phẩm thực phẩm tươi sống, hàng hóa dễ hỏng, hoặc hàng được bán với chính sách "không đổi trả".

2. Quy Trình Đổi Trả

1. Liên Hệ Hỗ Trợ: Trước tiên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email [email protected] hoặc số điện thoại (+84)344223496 để thông báo về ý định đổi trả sản phẩm.
2. Xác Nhận Thông Tin: Cung cấp thông tin về đơn hàng và lý do đổi trả. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn gửi hình ảnh sản phẩm để xác minh tình trạng.
3. Gửi Trả Sản Phẩm: Sau khi yêu cầu được chấp thuận, bạn sẽ được hướng dẫn cách gửi trả sản phẩm đến AIGroupfood.
4. Xử Lý Đổi Trả: Khi nhận được sản phẩm đổi trả, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng và xử lý đổi trả hoặc hoàn tiền cho bạn.

3. Hoàn Tiền

- Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 14 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm đổi trả.
- Phí vận chuyển trả hàng có thể không được hoàn lại, tùy thuộc vào lý do đổi trả.

4. Lưu Ý

- Chúng tôi không chấp nhận đổi trả sản phẩm mua qua các kênh không chính thức hoặc đã qua sử dụng.
- Chính sách đổi trả có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Vui lòng kiểm tra website của chúng tôi thường xuyên để cập nhật thông tin mới nhất.